Tác giả: Bùi Mạnh Đức 
0 
46 
Copy Link
Bookmark
Giới thiệu lỗi DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN
Bạn đã bao giờ hào hứng truy cập một trang web yêu thích nhưng lại bị chặn lại bởi một thông báo lỗi khó hiểu: “DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN“? Đây là một trong những sự cố phổ biến nhất mà người dùng Internet thường gặp phải, xuất hiện trên các trình duyệt như Google Chrome, Microsoft Edge hay Firefox. Về cơ bản, thông báo này có nghĩa là trình duyệt của bạn không thể tìm thấy “địa chỉ nhà” của trang web bạn muốn đến trên mạng Internet. Vấn đề này xuất phát từ hệ thống phân giải tên miền (DNS là gì), một thành phần cốt lõi giúp chúng ta duyệt web mỗi ngày.
Việc không thể truy cập website gây ra nhiều phiền toái, làm gián đoạn công việc, học tập và các hoạt động giải trí trực tuyến. Đối với chủ sở hữu website, lỗi này có thể làm mất đi lượng truy cập quý giá và ảnh hưởng xấu đến uy tín thương hiệu. Hiểu rõ bản chất và cách xử lý lỗi DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN là kỹ năng cần thiết để duy trì trải nghiệm web mượt mà. Bài viết này của AZWEB sẽ giải thích chi tiết lỗi này là gì, nguyên nhân gây ra, cách kiểm tra, các bước khắc phục hiệu quả và những mẹo hữu ích để phòng tránh trong tương lai.
DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN là gì?
Để hiểu rõ về lỗi này, chúng ta cần tìm hiểu một chút về cách hoạt động của Internet. Mỗi website trên mạng đều có một địa chỉ IP duy nhất, ví dụ như 172.217.167.78. Tuy nhiên, việc nhớ những dãy số này là điều không thể. Đó là lý do Hệ thống Phân giải Tên miền (DNS) ra đời, nó hoạt động như một “danh bạ” khổng lồ của Internet, dịch các tên miền dễ nhớ (như azweb.vn) thành địa chỉ IP tương ứng để trình duyệt có thể kết nối.
Khái niệm và ý nghĩa lỗi DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN
Lỗi “DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN” là một thông báo từ trình duyệt cho biết quá trình “thăm dò” (probe) của DNS đã kết thúc (finished) nhưng không tìm thấy tên miền (NXDOMAIN – Non-Existent Domain). Nói một cách đơn giản, khi bạn gõ tên một trang web vào trình duyệt, một yêu cầu được gửi đến máy chủ DNS để hỏi địa chỉ IP của trang web đó. Nếu máy chủ DNS không thể tìm thấy bất kỳ bản ghi nào khớp với tên miền bạn yêu cầu trong cơ sở dữ liệu của nó, nó sẽ trả về thông báo lỗi này. Trình duyệt của bạn, sau khi nhận được phản hồi “không tồn tại”, sẽ hiển thị màn hình lỗi thay vì nội dung trang web.
Lỗi này không nhất thiết có nghĩa là trang web đó không tồn tại vĩnh viễn. Đôi khi, vấn đề nằm ở phía máy tính của bạn, kết nối mạng, hoặc chính máy chủ DNS bạn đang sử dụng. Việc xác định đúng nguồn gốc vấn đề là chìa khóa để khắc phục nhanh chóng. Lỗi này là một tín hiệu rõ ràng rằng có một sự cố trong chuỗi kết nối giữa thiết bị của bạn và trang web đích, và mắt xích yếu nhất chính là quá trình phân giải tên miền.
Nguyên nhân phổ biến dẫn đến lỗi
Có nhiều yếu tố có thể gây ra lỗi DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN, từ những vấn đề đơn giản trên máy tính cá nhân đến các sự cố phức tạp hơn từ nhà cung cấp dịch vụ. Dưới đây là những nguyên nhân phổ biến nhất mà bạn cần biết để có thể chẩn đoán chính xác.
Một trong những nguyên nhân hàng đầu là sai cấu hình DNS trên máy tính hoặc router của bạn. Có thể địa chỉ máy chủ DNS bạn đang sử dụng bị nhập sai, không còn hoạt động, hoặc đang gặp sự cố. Đôi khi, các phần mềm như VPN hoặc tường lửa cũng có thể can thiệp và thay đổi cài đặt DNS, gây ra xung đột.
Nguyên nhân tiếp theo đến từ cache DNS cũ hoặc bị lỗi. Máy tính và trình duyệt của bạn thường lưu lại (cache) các địa chỉ IP của những trang web bạn đã truy cập để tăng tốc độ cho lần sau. Tuy nhiên, nếu địa chỉ IP của trang web đã thay đổi nhưng cache của bạn chưa được cập nhật, nó sẽ dẫn bạn đến một địa chỉ không còn tồn tại. Điều này giống như việc bạn lưu số điện thoại cũ của một người bạn và cố gắng gọi đi trong khi họ đã đổi số.
Ngoài ra, vấn đề cũng có thể xuất phát từ nhà cung cấp dịch vụ DNS. Các máy chủ DNS công cộng như của Google (8.8.8.8) hay Cloudflare (1.1.1.1), hoặc DNS mặc định từ Nhà cung cấp Dịch vụ Internet (ISP), đôi khi cũng có thể gặp sự cố kỹ thuật hoặc bảo trì, khiến chúng tạm thời không thể phân giải tên miền. Cuối cùng, nguyên nhân đơn giản nhất là tên miền đó thực sự đã bị xóa, hết hạn hoặc bị tạm ngưng hoạt động bởi nhà đăng ký.
Tác động của lỗi DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN đến trải nghiệm người dùng
Lỗi DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN không chỉ là một thông báo kỹ thuật khó chịu, nó còn gây ra những ảnh hưởng tiêu cực trực tiếp đến trải nghiệm của người dùng và cả hiệu suất của một trang web. Hiểu được các tác động này giúp chúng ta nhận thức rõ hơn tầm quan trọng của việc khắc phục sự cố một cách nhanh chóng.
Gián đoạn khi truy cập website và ảnh hưởng đến công việc/học tập
Tác động rõ ràng nhất của lỗi này là sự gián đoạn hoàn toàn khả năng truy cập vào một trang web cụ thể. Đối với người dùng cá nhân, điều này có thể gây bực bội khi không thể đọc tin tức, xem video, truy cập mạng xã hội, hay sử dụng các dịch vụ trực tuyến. Mọi hoạt động giải trí và tương tác đều bị chặn đứng, làm giảm chất lượng trải nghiệm Internet.
Đối với môi trường chuyên nghiệp, hậu quả còn nghiêm trọng hơn. Nhân viên không thể truy cập vào các công cụ làm việc dựa trên web, các nền tảng quản lý dự án, hoặc các nguồn tài nguyên quan trọng của công ty, gây đình trệ công việc và giảm năng suất. Tương tự, sinh viên và học sinh cũng không thể vào các hệ thống học tập trực tuyến, thư viện số hay các trang web nghiên cứu, ảnh hưởng trực tiếp đến tiến độ học tập. Trong một thế giới ngày càng phụ thuộc vào kết nối mạng, một lỗi DNS đơn giản có thể tạo ra những rào cản lớn.
Ảnh hưởng SEO và uy tín website
Từ góc độ của chủ sở hữu website, lỗi DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN là một “báo động đỏ”. Nếu người dùng liên tục gặp lỗi này khi cố gắng truy cập trang web của bạn, họ sẽ nhanh chóng mất kiên nhẫn và tìm đến các đối thủ cạnh tranh. Điều này không chỉ làm giảm lượng truy cập mà còn xây dựng một hình ảnh thiếu chuyên nghiệp và không đáng tin cậy trong mắt khách hàng tiềm năng.
Về mặt tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO), tác động cũng rất tiêu cực. Khi các bot của Google hay Bing thu thập dữ liệu trên trang web của bạn mà liên tục gặp phải lỗi DNS, chúng sẽ ghi nhận rằng trang web không khả dụng. Nếu tình trạng này kéo dài, các công cụ tìm kiếm có thể tạm thời hoặc thậm chí xóa các trang của bạn khỏi chỉ mục tìm kiếm, dẫn đến việc mất thứ hạng nghiêm trọng. Hơn nữa, các chỉ số về trải nghiệm người dùng (User Experience) như tỷ lệ thoát (bounce rate) sẽ tăng cao, là một tín hiệu xấu cho các thuật toán xếp hạng. Duy trì một hệ thống DNS ổn định là nền tảng cơ bản để đảm bảo website luôn hoạt động và giữ vững vị thế trên thị trường.
Các bước kiểm tra và khắc phục lỗi DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN
May mắn thay, lỗi DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN thường có thể được khắc phục bằng những phương pháp khá đơn giản mà bạn có thể tự thực hiện. Dưới đây là các bước hiệu quả nhất để kiểm tra và giải quyết sự cố, bắt đầu từ những giải pháp nhanh gọn nhất.
Xóa cache DNS trên thiết bị
Như đã đề cập, máy tính của bạn lưu trữ một bộ nhớ đệm (cache DNS) để tăng tốc độ truy cập. Tuy nhiên, bộ nhớ đệm này có thể bị lỗi thời hoặc hỏng, dẫn đến việc phân giải sai tên miền. Việc xóa cache DNS sẽ buộc máy tính của bạn phải lấy lại thông tin mới nhất từ máy chủ DNS, thường sẽ giải quyết được vấn đề ngay lập tức.
Đối với người dùng Windows, bạn chỉ cần mở Command Prompt với quyền quản trị. Nhấn phím Windows, gõ “cmd”, sau đó nhấp chuột phải vào Command Prompt và chọn “Run as administrator”. Trong cửa sổ hiện ra, bạn gõ lệnh sau và nhấn Enter: `ipconfig /flushdns`. Một thông báo “Successfully flushed the DNS Resolver Cache” sẽ xuất hiện, xác nhận rằng bạn đã xóa cache thành công.
Trên macOS, bạn mở Terminal và chạy lệnh `sudo dscacheutil -flushcache; sudo killall -HUP mDNSResponder`. Đối với các thiết bị di động Android và iOS, cách đơn giản nhất để xóa cache DNS là bật và tắt chế độ máy bay, hoặc khởi động lại thiết bị. Đây là bước đầu tiên và hiệu quả nhất bạn nên thử khi gặp lỗi.
Đổi DNS sang DNS uy tín và ổn định
Nếu việc xóa cache không hiệu quả, nguyên nhân có thể nằm ở máy chủ DNS mà bạn đang sử dụng. Máy chủ DNS mặc định của nhà cung cấp dịch vụ Internet (ISP) đôi khi hoạt động không ổn định hoặc chậm. Chuyển sang sử dụng các máy chủ DNS công cộng uy tín là một giải pháp tuyệt vời để cải thiện tốc độ và độ tin cậy của kết nối.
Hai trong số các dịch vụ DNS công cộng phổ biến và được tin dùng nhất là Google DNS và Cloudflare DNS. Để thay đổi DNS trên Windows, bạn vào Control Panel > Network and Internet > Network and Sharing Center, sau đó chọn “Change adapter settings”. Nhấp chuột phải vào kết nối mạng bạn đang dùng (Wi-Fi hoặc Ethernet) và chọn “Properties”. Chọn “Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4)”, nhấn “Properties”, sau đó chọn “Use the following DNS server addresses”.
Bây giờ, bạn có thể nhập địa chỉ của Google DNS: Preferred DNS server là 8.8.8.8 và Alternate DNS server là 8.8.4.4. Hoặc sử dụng Cloudflare DNS: 1.1.1.1 và 1.0.0.1. Sau khi thay đổi, hãy nhấn OK để lưu lại. Việc chuyển đổi này không chỉ giúp khắc phục lỗi NXDOMAIN mà còn có thể tăng tốc độ tải trang web và tăng cường tính bảo mật cho kết nối của bạn.
Kiểm tra cấu hình mạng và thiết lập DNS đúng cách
Khi các giải pháp nhanh như xóa cache hay đổi DNS không thành công, đã đến lúc chúng ta cần kiểm tra sâu hơn vào cấu hình mạng của thiết bị. Những thiết lập sai lệch trong hệ thống mạng cũng là một nguyên nhân phổ biến gây ra lỗi DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN.
Kiểm tra kết nối mạng và cấu hình IP trên máy tính/ thiết bị
Đầu tiên, hãy đảm bảo rằng máy tính của bạn đang nhận được một địa chỉ IP hợp lệ từ router. Đôi khi, xung đột IP xảy ra khi hai thiết bị trên cùng một mạng vô tình được gán cùng một địa chỉ IP, gây ra sự cố kết nối. Bạn có thể kiểm tra địa chỉ IP của mình trên Windows bằng cách mở Command Prompt và gõ lệnh `ipconfig`. Hãy chú ý đến dòng “IPv4 Address”.
Tiếp theo, hãy kiểm tra các thông số DNS trong phần cài đặt mạng. Ngay cả khi bạn đã cố gắng đổi DNS, có thể một số cấu hình khác đang ghi đè lên nó. Truy cập lại phần cài đặt “Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4)” như đã hướng dẫn ở trên và chắc chắn rằng các địa chỉ DNS đã được nhập chính xác. Đồng thời, bạn cũng nên đăng nhập vào trang quản trị của router (thường là địa chỉ 192.168.1.1 hoặc 192.168.0.1) để xem router đang sử dụng máy chủ DNS nào. Nếu router đang cấu hình một DNS không ổn định, nó sẽ ảnh hưởng đến tất cả các thiết bị trong mạng.
Thiết lập lại DNS và cài đặt mạng chuẩn
Nếu bạn nghi ngờ rằng cấu hình mạng của mình đã bị thay đổi hoặc có lỗi, việc thiết lập lại chúng về trạng thái mặc định có thể là một giải pháp hiệu quả. Trên Windows, bạn có thể sử dụng các lệnh trong Command Prompt (với quyền quản trị) để làm mới hoàn toàn ngăn xếp mạng của mình. Hãy chạy lần lượt các lệnh sau:
- `ipconfig /release`
- `ipconfig /renew`
- `netsh winsock reset`
Sau khi chạy các lệnh này, bạn cần khởi động lại máy tính. Quá trình này sẽ yêu cầu máy tính của bạn nhận lại một địa chỉ IP mới và đặt lại các cài đặt mạng, loại bỏ nhiều lỗi tiềm ẩn.
Để đảm bảo sự ổn định lâu dài, bạn có thể cân nhắc việc đặt DNS tĩnh trực tiếp trên máy tính thay vì để nó nhận tự động từ router. Việc này đảm bảo rằng thiết bị của bạn luôn sử dụng các máy chủ DNS đáng tin cậy như Google DNS hoặc Cloudflare DNS, tránh được các vấn đề phát sinh từ DNS động không ổn định do router hoặc nhà cung cấp dịch vụ mạng cung cấp.
Các vấn đề thường gặp và mẹo khắc phục nhanh
Đôi khi, nguồn gốc của lỗi không nằm ở phần mềm hay cấu hình trên máy tính của bạn, mà lại đến từ chính các thiết bị phần cứng mạng hoặc từ phía nhà cung cấp dịch vụ. Việc nhận biết các trường hợp này sẽ giúp bạn tìm ra giải pháp phù hợp và tiết kiệm thời gian.
Nguyên nhân nguồn gốc lỗi do router hoặc modem
Router là gì và Modem là gì là trung tâm của mạng gia đình bạn, và chúng cũng có thể gặp lỗi. Giống như máy tính, các thiết bị này cũng có bộ nhớ tạm và có thể gặp sự cố sau một thời gian hoạt động liên tục. Giải pháp kinh điển nhưng cực kỳ hiệu quả là “tắt đi bật lại”. Hãy rút nguồn điện của cả modem và router, đợi khoảng một phút, sau đó cắm lại modem trước. Chờ cho đến khi tất cả các đèn tín hiệu của modem ổn định, rồi mới cắm nguồn cho router. Quá trình này sẽ làm mới kết nối, xóa cache trên thiết bị và có thể giải quyết được lỗi DNS ngay lập tức.
Một vấn đề khác cần xem xét là firmware của thiết bị. Firmware là phần mềm điều khiển hoạt động của router/modem. Các nhà sản xuất thường xuyên phát hành các bản cập nhật để vá lỗi bảo mật và cải thiện hiệu suất. Hãy đăng nhập vào trang quản trị của router và kiểm tra xem có phiên bản firmware mới nào không. Việc cập nhật firmware có thể khắc phục các sự cố không tương thích hoặc các lỗi tiềm ẩn liên quan đến DNS.
Lỗi do nhà cung cấp dịch vụ DNS hoặc tên miền bị khóa
Sau khi đã thử tất cả các cách trên mà vẫn không thành công, rất có thể vấn đề không xuất phát từ phía bạn. Nhà cung cấp dịch vụ Internet (ISP) của bạn có thể đang gặp sự cố với hệ thống DNS của họ. Trong trường hợp này, việc chuyển sang sử dụng DNS công cộng (Google DNS, Cloudflare) như đã hướng dẫn thường sẽ giải quyết được vấn đề. Tuy nhiên, nếu bạn vẫn không thể truy cập được bất kỳ trang web nào, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ kỹ thuật của ISP để hỏi xem họ có đang gặp sự cố nào không.
Một khả năng khác, đặc biệt nếu bạn là chủ sở hữu website, là tên miền của bạn đã bị khóa hoặc tạm ngưng. Điều này có thể xảy ra nếu bạn quên gia hạn tên miền hoặc vi phạm các điều khoản của nhà đăng ký. Hãy đăng nhập vào tài khoản quản lý tên miền của bạn để kiểm tra trạng thái và liên hệ với nhà cung cấp nếu cần thiết. Khi lỗi vượt quá khả năng xử lý cá nhân, việc tìm đến sự hỗ trợ từ các chuyên gia kỹ thuật là giải pháp tốt nhất.
Mẹo phòng tránh và xử lý nhanh khi gặp lỗi DNS tương tự
Việc khắc phục lỗi DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN khi nó xảy ra là cần thiết, nhưng việc chủ động phòng tránh sẽ giúp bạn tiết kiệm thời gian và có được trải nghiệm duyệt web liền mạch hơn. Bằng cách áp dụng một vài thói quen tốt và cấu hình hợp lý, bạn có thể giảm thiểu đáng kể khả năng gặp lại lỗi này và các sự cố DNS tương tự.
Đầu tiên, hãy tạo thói quen thường xuyên xóa cache DNS trên các thiết bị của bạn, đặc biệt là sau khi bạn nhận thấy kết nối có dấu hiệu chậm chạp hoặc không ổn định. Việc này giống như dọn dẹp “rác” kỹ thuật số, đảm bảo hệ thống luôn truy xuất dữ liệu mới nhất. Đồng thời, hãy đảm bảo rằng trình duyệt và hệ điều hành của bạn luôn được cập nhật lên phiên bản mới nhất, vì các bản cập nhật thường bao gồm các bản vá lỗi liên quan đến kết nối mạng.
Sử dụng một dịch vụ DNS công cộng uy tín và cấu hình nó làm DNS tĩnh trên máy tính hoặc router của bạn là một trong những biện pháp phòng ngừa hiệu quả nhất. Các dịch vụ như Cloudflare DNS (1.1.1.1) hay Google DNS (8.8.8.8) không chỉ nhanh và ổn định mà còn cung cấp thêm các lớp bảo mật, giúp bảo vệ bạn khỏi một số mối đe dọa trực tuyến. Cấu hình DNS ngay trên router sẽ áp dụng cho tất cả các thiết bị trong mạng của bạn, mang lại lợi ích toàn diện.
Bên cạnh đó, hãy cẩn trọng khi sử dụng các phần mềm có thể can thiệp vào cài đặt mạng, chẳng hạn như VPN hoặc một số chương trình tường lửa, diệt virus. Mặc dù chúng có những lợi ích riêng, nhưng đôi khi chúng có thể gây xung đột với cấu hình DNS của bạn. Nếu bạn gặp lỗi sau khi cài đặt một phần mềm mới, hãy thử tạm thời vô hiệu hóa nó để xem có phải là nguyên nhân hay không. Đối với chủ sở hữu website, việc sử dụng các công cụ giám sát tình trạng hoạt động của trang web và hệ thống DNS là rất quan trọng để phát hiện và xử lý sự cố sớm nhất có thể.
Kết luận
Lỗi DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN, dù trông có vẻ phức tạp, về bản chất chỉ là một thông báo rằng “danh bạ Internet” không thể tìm thấy địa chỉ cho trang web bạn yêu cầu. Nguyên nhân của nó rất đa dạng, từ những lỗi cấu hình đơn giản trên máy tính của bạn như cache DNS bị hỏng, cho đến các vấn đề từ router, nhà cung cấp dịch vụ Internet, hay chính tên miền đó không còn tồn tại. Hiểu được những nguyên nhân này là bước đầu tiên để bạn có thể tự tin xử lý sự cố.
Bài viết đã hướng dẫn chi tiết các bước kiểm tra và khắc phục hiệu quả mà bạn hoàn toàn có thể thực hiện tại nhà. Bắt đầu từ việc xóa cache DNS, thay đổi sang một máy chủ DNS công cộng uy tín như Google DNS hay Cloudflare DNS, cho đến việc khởi động lại các thiết bị mạng và thiết lập lại cấu hình mạng. Đây là những giải pháp đã được chứng minh là có thể giải quyết phần lớn các trường hợp gặp lỗi. Chúng tôi nhấn mạnh rằng việc kiên nhẫn thực hiện từng bước sẽ giúp bạn xác định và loại bỏ vấn đề một cách có hệ thống.
Trong những trường hợp sự cố kéo dài hoặc có vẻ phức tạp hơn, đừng ngần ngại liên hệ với bộ phận hỗ trợ kỹ thuật của nhà cung cấp dịch vụ mạng hoặc nhà đăng ký tên miền của bạn. Đôi khi, vấn đề nằm ngoài tầm kiểm soát của người dùng cuối và cần sự can thiệp từ các chuyên gia. AZWEB hy vọng rằng với những hướng dẫn chi tiết trong bài viết này, bạn có thể tự tin hơn trong việc quản lý và khắc phục các sự cố kết nối, đảm bảo trải nghiệm truy cập web của mình luôn mượt mà, ổn định và không bị gián đoạn.
