Kiến thức Hữu ích 😍

Lên Campaign Google Ads Hiệu Quả: Từ Nghiên Cứu Từ Khóa Đến Tối Ưu Ngân Sách

Kiến thức Marketing

Google Ads là một công cụ quảng cáo trực tuyến cực kỳ mạnh mẽ, được ví như chiếc chìa khóa vàng giúp doanh nghiệp mở cánh cửa tiếp cận hàng triệu khách hàng tiềm năng một cách nhanh chóng và chính xác. Khi ai đó tìm kiếm một sản phẩm hay dịch vụ giống như của bạn trên Google, quảng cáo của bạn có thể xuất hiện ngay ở vị trí đầu tiên. Tuy nhiên, sức mạnh này cũng là một con dao hai lưỡi. Rất nhiều doanh nghiệp, đặc biệt là những người mới bắt đầu, thường gặp khó khăn trong việc tạo ra một chiến dịch hiệu quả. Họ có thể tiêu tốn một khoản ngân sách không nhỏ nhưng lại không thu về kết quả như mong đợi, dẫn đến tâm lý hoang mang và lãng phí nguồn lực.

Vấn đề không nằm ở công cụ, mà ở chiến lược. Một chiến dịch thành công không phải là sự may mắn, mà là kết quả của một quy trình được lên kế hoạch và thực thi bài bản. Bài viết này sẽ là kim chỉ nam, hướng dẫn bạn chi tiết từng bước cơ bản nhất để có thể tự tin lên một chiến dịch Google Ads chuẩn chỉnh và tối ưu. Chúng ta sẽ cùng nhau đi qua toàn bộ quy trình, từ việc xác định mục tiêu, nghiên cứu từ khóa, thiết lập cấu trúc chiến dịch, tối ưu quảng cáo cho đến việc theo dõi và tinh chỉnh để đạt được hiệu quả cao nhất.

Hình minh họa

Các bước cơ bản để lên chiến dịch quảng cáo Google Ads

Trước khi bắt đầu đổ tiền vào quảng cáo, việc xây dựng một nền móng vững chắc là yếu tố quyết định đến 80% thành công. Giống như xây một ngôi nhà, bạn không thể bắt đầu từ mái mà phải từ bản vẽ thiết kế và phần móng. Trong Google Ads, nền móng đó chính là việc xác định rõ ràng mục tiêu và lựa chọn đúng loại hình chiến dịch.

Xác định mục tiêu chiến dịch rõ ràng

Bạn muốn đạt được điều gì từ việc chạy quảng cáo? Đây là câu hỏi đầu tiên và quan trọng nhất cần trả lời. Mục tiêu không rõ ràng cũng giống như ra khơi mà không có la bàn, bạn sẽ đi lòng vòng và lãng phí nhiên liệu. Google Ads cung cấp các mục tiêu cụ thể để bạn lựa chọn, và mỗi mục tiêu sẽ định hướng cách thiết lập và tối ưu chiến dịch của bạn.

Các mục tiêu phổ biến bao gồm:

Doanh số (Sales): Thúc đẩy khách hàng mua hàng trực tuyến, qua ứng dụng, qua điện thoại hoặc tại cửa hàng. Đây là mục tiêu cuối cùng của các doanh nghiệp thương mại điện tử.
Khách hàng tiềm năng (Leads): Khuyến khích khách hàng thực hiện hành động để bạn có được thông tin liên hệ của họ, chẳng hạn như điền vào biểu mẫu, gọi điện. Mục tiêu này rất phù hợp với các công ty cung cấp dịch vụ như AZWEB. Xem thêm Lead Generation là gì.
Lưu lượng truy cập trang web (Website traffic): Dẫn dắt những người dùng phù hợp truy cập vào website của bạn để họ tìm hiểu thêm thông tin.
Mức độ nhận biết và phạm vi tiếp cận thương hiệu (Brand awareness and reach): Giới thiệu sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn đến một lượng lớn đối tượng mục tiêu để xây dựng nhận thức về thương hiệu.

Việc chọn đúng mục tiêu sẽ giúp thuật toán của Google hiểu bạn muốn gì và tự động tối ưu để mang lại kết quả tốt nhất. Hãy áp dụng nguyên tắc SMART (Cụ thể, Đo lường được, Khả thi, Liên quan, Có thời hạn) để mục tiêu của bạn trở nên rõ ràng hơn. Ví dụ, thay vì nói “tôi muốn tăng doanh số”, hãy đặt mục tiêu “tôi muốn tăng 15% đơn hàng từ website thông qua Google Ads trong quý 4”.

Hình minh họa

Phân loại chiến dịch theo loại hình quảng cáo (Search, Display, Video…)

Sau khi đã có mục tiêu, bước tiếp theo là chọn loại hình chiến dịch phù hợp để hiện thực hóa mục tiêu đó. Mỗi loại hình có một thế mạnh riêng và hoạt động trên các nền tảng khác nhau của Google.

Chiến dịch tìm kiếm (Search Network): Đây là loại hình phổ biến nhất. Quảng cáo của bạn sẽ xuất hiện dưới dạng văn bản trên trang kết quả tìm kiếm của Google khi người dùng gõ các từ khóa liên quan đến sản phẩm/dịch vụ của bạn. Loại hình này cực kỳ hiệu quả để nắm bắt những khách hàng có nhu cầu cao, đang chủ động tìm kiếm giải pháp. Ví dụ, khi khách hàng tìm “dịch vụ hosting chất lượng cao”, quảng cáo của AZWEB xuất hiện là cách tiếp cận trực tiếp và hiệu quả nhất. Tìm hiểu thêm Google Display Network để hiểu về mạng quảng cáo này.
Chiến dịch hiển thị (Display Network): Quảng cáo của bạn sẽ xuất hiện dưới dạng hình ảnh, banner trên một mạng lưới rộng lớn gồm hơn hai triệu trang web, video và ứng dụng đối tác của Google. Chiến dịch này rất lý tưởng để xây dựng nhận diện thương hiệu, tiếp cận khách hàng ở giai đoạn đầu của hành trình mua hàng hoặc để thực hiện các chiến dịch tiếp thị lại (Remarketing là gì).
Chiến dịch video (Video): Quảng cáo sẽ hiển thị trên YouTube và các nền tảng video khác. Đây là cách tuyệt vời để kể câu chuyện thương hiệu một cách trực quan, sinh động, giới thiệu sản phẩm hoặc hướng dẫn sử dụng. Xem ngay Cách tính tiền YouTube để hiểu về chi phí quảng cáo video.
Chiến dịch mua sắm (Shopping): Nếu bạn kinh doanh bán lẻ, đây là lựa chọn không thể bỏ qua. Quảng cáo sẽ hiển thị hình ảnh sản phẩm, giá cả và tên cửa hàng ngay trên kết quả tìm kiếm, giúp người dùng dễ dàng so sánh và đưa ra quyết định mua hàng.
Chiến dịch Tối đa hóa hiệu suất (Performance Max): Đây là loại hình chiến dịch mới, sử dụng trí tuệ nhân tạo của Google để tự động hóa và chạy quảng cáo trên tất cả các kênh (Tìm kiếm, Hiển thị, YouTube, Gmail, Khám phá) từ một chiến dịch duy nhất. Nó được thiết kế để tối ưu hóa dựa trên mục tiêu chuyển đổi của bạn. Tìm hiểu thêm Performance marketing là gì để mở rộng kiến thức về phương pháp marketing tập trung kết quả.

Lựa chọn đúng loại hình chiến dịch giống như chọn đúng phương tiện di chuyển. Nếu muốn đi nhanh và thẳng đến đích (khách hàng có nhu cầu), hãy chọn Mạng tìm kiếm. Nếu muốn quảng bá hình ảnh rộng rãi, hãy chọn Mạng hiển thị.

Nghiên cứu và lựa chọn từ khóa phù hợp

Từ khóa chính là cây cầu kết nối giữa nhu cầu tìm kiếm của khách hàng và quảng cáo của bạn. Nếu chọn sai từ khóa, bạn đang xây một cây cầu đến sai nơi, thu hút những người không quan tâm đến sản phẩm của bạn và lãng phí ngân sách. Quá trình nghiên cứu từ khóa kỹ lưỡng là nền tảng cho một chiến dịch Tìm kiếm thành công.

Sử dụng công cụ Google Keyword Planner để tìm kiếm từ khóa

Google cung cấp một công cụ miễn phí nhưng vô cùng mạnh mẽ là Google Keyword Planner, nằm ngay trong tài khoản Google Ads của bạn. Đây là điểm khởi đầu tuyệt vời để khám phá các ý tưởng từ khóa.

Để bắt đầu, bạn hãy vào mục “Tools and Settings” (Công cụ và cài đặt) và chọn “Keyword Planner”. Tại đây, bạn có hai lựa chọn chính:

Discover new keywords (Khám phá từ khóa mới): Bạn chỉ cần nhập một vài từ hoặc cụm từ gốc (còn gọi là “seed keywords”) liên quan đến ngành nghề của mình, ví dụ như “thiết kế website”, “hosting giá rẻ”. Công cụ sẽ trả về hàng trăm, thậm chí hàng ngàn gợi ý từ khóa liên quan cùng với các dữ liệu quan trọng.
Get search volume and forecasts (Nhận thông tin về lượng tìm kiếm và dự báo): Nếu bạn đã có sẵn một danh sách từ khóa, bạn có thể tải lên để xem các chỉ số dự báo về chúng.

Khi sử dụng tính năng khám phá, Keyword Planner sẽ cung cấp các thông tin quý giá như:

Lượng tìm kiếm trung bình hàng tháng (Avg. monthly searches): Giúp bạn biết được mức độ phổ biến của một từ khóa.
Mức độ cạnh tranh (Competition): Cho biết có bao nhiêu nhà quảng cáo khác cũng đang nhắm đến từ khóa này (Thấp, Trung bình, Cao).
Giá thầu đầu trang (Top of page bid): Ước tính chi phí bạn cần trả cho mỗi lượt nhấp chuột để quảng cáo xuất hiện ở các vị trí đầu.

Hình minh họa

Phân tích mức độ cạnh tranh, lượt tìm kiếm và chọn từ khóa mục tiêu

Sau khi có một danh sách dài các từ khóa tiềm năng từ Keyword Planner, công việc tiếp theo là sàng lọc và lựa chọn những từ khóa tốt nhất. Đừng chỉ chọn những từ khóa có lượng tìm kiếm cao nhất. Hãy cân nhắc sự cân bằng giữa lượng tìm kiếm, mức độ liên quan và ý định của người dùng.

Một khái niệm quan trọng cần nắm là từ khóa dài (long-tail keywords) và từ khóa ngắn (short-tail keywords).

Từ khóa ngắn: Thường chỉ có 1-2 từ (ví dụ: “website”, “hosting”). Chúng có lượng tìm kiếm rất cao nhưng mức độ cạnh tranh cũng rất lớn và ý định của người tìm kiếm thường không rõ ràng.
Từ khóa dài: Bao gồm 3 từ trở lên (ví dụ: “thiết kế website wordpress chuyên nghiệp tại TPHCM”). Chúng có lượng tìm kiếm thấp hơn nhưng lại thể hiện ý định mua hàng rất rõ ràng. Những người tìm kiếm các cụm từ này thường đã biết họ muốn gì và có khả năng chuyển đổi cao hơn nhiều.

Chiến lược thông minh là tập trung vào các từ khóa dài có liên quan trực tiếp đến sản phẩm của bạn. Bên cạnh đó, bạn cần hiểu về các loại đối sánh từ khóa để kiểm soát việc quảng cáo của bạn hiển thị khi nào:

Đối sánh chính xác [keyword]: Quảng cáo chỉ hiển thị khi người dùng tìm kiếm chính xác cụm từ đó. Mang lại sự liên quan cao nhất.
Đối sánh cụm từ “keyword”: Quảng cáo có thể hiển thị khi người dùng tìm kiếm cụm từ đó, có thể kèm theo các từ khác ở trước hoặc sau. Đây là lựa chọn cân bằng tốt giữa phạm vi tiếp cận và mức độ liên quan.
Đối sánh rộng (keyword): Quảng cáo có thể hiển thị cho các tìm kiếm liên quan, đồng nghĩa, hoặc biến thể. Cần sử dụng cẩn thận vì có thể dẫn đến nhiều lượt nhấp không liên quan.

Cuối cùng, đừng quên sức mạnh của từ khóa phủ định (negative keywords). Đây là những từ mà bạn không muốn quảng cáo của mình hiển thị. Ví dụ, nếu AZWEB cung cấp dịch vụ trả phí, việc thêm các từ khóa phủ định như “-miễn phí”, “-giá rẻ nhất”, “-tự làm” sẽ giúp bạn loại bỏ những lượt nhấp chuột không mang lại giá trị.

Thiết lập chiến dịch và nhóm quảng cáo

Sau khi đã có trong tay bản đồ kho báu là danh sách từ khóa chất lượng, đã đến lúc bắt tay vào việc xây dựng cấu trúc cho chiến dịch của bạn. Một cấu trúc chiến dịch logic và chặt chẽ không chỉ giúp bạn dễ dàng quản lý mà còn là yếu tố then chốt để tăng Điểm Chất Lượng (Quality Score) và tối ưu hóa chi phí.

Cài đặt ngân sách và giá thầu phù hợp với mục tiêu

Ngân sách và giá thầu là hai yếu tố quyết định quảng cáo của bạn có được hiển thị hay không và ở vị trí nào.

Ngân sách (Budget): Google Ads hoạt động dựa trên ngân sách hàng ngày (daily budget). Bạn sẽ đặt một số tiền tối đa mà bạn sẵn sàng chi trả mỗi ngày cho một chiến dịch. Google sẽ cố gắng không chi tiêu vượt quá ngân sách trung bình ngày của bạn nhân với số ngày trong tháng. Khi mới bắt đầu, hãy đặt một ngân sách hợp lý mà bạn cảm thấy thoải mái và có thể duy trì trong một thời gian để thu thập đủ dữ liệu.

Giá thầu (Bidding): Đây là số tiền tối đa bạn sẵn sàng trả cho một lượt nhấp chuột (CPC – Cost Per Click) vào quảng cáo của mình. Google Ads cung cấp nhiều chiến lược giá thầu khác nhau, được chia thành hai nhóm chính:

Giá thầu thủ công (Manual Bidding): Bạn tự đặt giá thầu tối đa cho mỗi từ khóa. Chiến lược này cho bạn toàn quyền kiểm soát nhưng đòi hỏi nhiều thời gian theo dõi và kinh nghiệm.
Giá thầu tự động (Automated Bidding): Bạn để cho thuật toán của Google tự động điều chỉnh giá thầu để đạt được mục tiêu của bạn. Một số chiến lược phổ biến bao gồm:
- Tối đa hóa lượt nhấp (Maximize Clicks): Phù hợp khi mục tiêu là kéo càng nhiều lưu lượng truy cập về website càng tốt trong phạm vi ngân sách.
- Tối đa hóa chuyển đổi (Maximize Conversions): Google sẽ cố gắng mang lại nhiều chuyển đổi nhất có thể. Đây là lựa chọn tốt khi bạn đã cài đặt theo dõi chuyển đổi và có đủ dữ liệu.
- CPA mục tiêu (Target CPA): Bạn đặt chi phí mong muốn cho mỗi chuyển đổi, và Google sẽ cố gắng đạt được mục tiêu đó.
- ROAS mục tiêu (Target ROAS): Bạn đặt mục tiêu về lợi tức trên chi tiêu quảng cáo (ví dụ: thu về 5 đồng cho mỗi 1 đồng chi tiêu).

Đối với người mới, bắt đầu với “Tối đa hóa lượt nhấp” để thu thập dữ liệu, sau đó khi có đủ chuyển đổi (khoảng 30-50 chuyển đổi trong 30 ngày), bạn có thể chuyển sang “Tối đa hóa chuyển đổi” hoặc “CPA mục tiêu” để tối ưu hiệu quả.

Hình minh họa

Tạo nhóm quảng cáo theo chủ đề từ khóa để tăng điểm chất lượng

Đây là bước cực kỳ quan trọng mà nhiều người mới thường bỏ qua. Đừng bao giờ bỏ tất cả các từ khóa của bạn vào chung một nhóm quảng cáo. Thay vào đó, hãy phân chia chúng thành các nhóm nhỏ, chặt chẽ theo từng chủ đề cụ thể.

Cấu trúc của một chiến dịch là: Tài khoản > Chiến dịch > Nhóm quảng cáo > Từ khóa & Mẫu quảng cáo.

Một nhóm quảng cáo (Ad Group) nên chứa một nhóm các từ khóa có liên quan mật thiết với nhau. Ví dụ, với AZWEB, thay vì tạo một nhóm quảng cáo chung chung cho “thiết kế web”, hãy tạo các nhóm riêng biệt như:

Nhóm 1: Thiết kế web giá rẻ
- Từ khóa: “thiết kế website giá rẻ”, “báo giá thiết kế web”, “công ty thiết kế web giá rẻ”
- Mẫu quảng cáo: Viết về giải pháp website tiết kiệm, phù hợp cho doanh nghiệp nhỏ.
Nhóm 2: Thiết kế web WordPress
- Từ khóa: “thiết kế website wordpress”, “dịch vụ làm web wordpress”, “chuyên gia wordpress”
- Mẫu quảng cáo: Nhấn mạnh vào sự linh hoạt, dễ quản trị của nền tảng WordPress. Tìm hiểu sâu hơn về Tạo tài khoản Google Ads để bắt đầu quảng cáo cho dịch vụ WordPress của bạn.

Việc này mang lại lợi ích to lớn trong việc tăng Điểm Chất Lượng (Quality Score). Đây là một chỉ số mà Google dùng để đánh giá mức độ liên quan và chất lượng của từ khóa, mẫu quảng cáo và trang đích của bạn. Điểm chất lượng cao hơn sẽ giúp bạn có vị trí quảng cáo tốt hơn với chi phí thấp hơn. Bằng cách tạo các nhóm quảng cáo theo chủ đề, bạn đảm bảo rằng mẫu quảng cáo của mình luôn khớp với từ khóa mà người dùng tìm kiếm, từ đó tăng mức độ liên quan và cải thiện Điểm Chất Lượng.

Hình minh họa

Tối ưu nội dung và ngân sách quảng cáo

Việc thiết lập chiến dịch chỉ là bước khởi đầu. Cuộc chơi thực sự bắt đầu khi chiến dịch đi vào hoạt động. Tối ưu hóa là một quá trình liên tục, đòi hỏi bạn phải theo dõi dữ liệu và thực hiện các điều chỉnh thông minh để cải thiện hiệu suất và tối đa hóa lợi nhuận từ ngân sách của mình.

Viết nội dung quảng cáo hấp dẫn, chứa từ khóa trọng tâm

Mẫu quảng cáo của bạn là thứ duy nhất mà khách hàng tiềm năng nhìn thấy trên trang kết quả tìm kiếm. Nó phải đủ hấp dẫn để thu hút họ nhấp chuột thay vì chọn đối thủ cạnh tranh. Một mẫu quảng cáo tìm kiếm (Responsive Search Ad) bao gồm các thành phần chính: Tiêu đề (Headlines) và Mô tả (Descriptions).

Dưới đây là công thức để tạo ra một mẫu quảng cáo hiệu quả:

Chứa từ khóa chính trong tiêu đề: Khi người dùng thấy từ khóa họ vừa tìm kiếm xuất hiện trong tiêu đề quảng cáo, họ sẽ cảm thấy quảng cáo đó có liên quan mật thiết đến nhu cầu của họ. Điều này làm tăng tỷ lệ nhấp chuột (CTR).
Nêu bật Lợi điểm bán hàng độc nhất (USP): Điều gì làm bạn khác biệt? Tại sao khách hàng nên chọn bạn? Hãy đưa nó vào tiêu đề. Ví dụ: “Hơn 1000+ Giao Diện Đẹp”, “Hoàn Tiền Nếu Không Hài Lòng”, “Hosting Tốc Độ Cao”.
Sử dụng các con số cụ thể: Các con số thường thu hút sự chú ý và tạo cảm giác tin cậy. Ví dụ: “Bảo hành 5 năm”, “Hỗ trợ 24/7”, “Giảm giá 30% hôm nay”.
Tạo ra sự khẩn cấp hoặc khan hiếm: Khuyến khích hành động ngay lập tức. Ví dụ: “Ưu Đãi Chỉ Còn 3 Ngày”, “Số Lượng Có Hạn”.
Kêu gọi hành động (Call to Action – CTA) mạnh mẽ: Cho người dùng biết chính xác bạn muốn họ làm gì. Ví dụ: “Nhận Báo Giá Ngay”, “Mua Ngay Hôm Nay”, “Liên Hệ Tư Vấn Miễn Phí”.
Tận dụng Tiện ích mở rộng quảng cáo (Ad Extensions): Đây là những thông tin bổ sung xuất hiện cùng quảng cáo của bạn, giúp nó chiếm nhiều không gian hơn và cung cấp thêm thông tin hữu ích. Các tiện ích quan trọng bao gồm: Liên kết trang web (sitelinks), Chú thích (callouts), Đoạn thông tin có cấu trúc (structured snippets), Cuộc gọi (call extensions)…

Hình minh họa

Điều chỉnh ngân sách dựa trên hiệu quả và tỉ lệ chuyển đổi

Ngân sách của bạn không nên được phân bổ một cách cứng nhắc. Hãy để dữ liệu dẫn lối. Sau khi chiến dịch chạy được một thời gian (khoảng 1-2 tuần), bạn sẽ có đủ dữ liệu ban đầu để bắt đầu quá trình tối ưu.

Hãy xem xét báo cáo hiệu suất và tự hỏi:

Chiến dịch nào, nhóm quảng cáo nào, hoặc từ khóa nào đang mang lại nhiều chuyển đổi nhất với chi phí thấp nhất?
Ngược lại, những thành phần nào đang “đốt tiền” mà không mang lại kết quả?

Dựa trên câu trả lời, hãy thực hiện hành động:

Tăng ngân sách cho các chiến dịch và nhóm quảng cáo đang hoạt động hiệu quả. Chúng đã chứng minh được giá trị, hãy đầu tư thêm để khuếch đại kết quả.
Giảm ngân sách hoặc tạm dừng các chiến dịch, nhóm quảng cáo không hiệu quả.
Xem xét kỹ các từ khóa: Tạm dừng những từ khóa có nhiều lượt nhấp nhưng không có chuyển đổi. Chúng có thể không đủ liên quan hoặc thu hút sai đối tượng.
Kiểm tra Báo cáo cụm từ tìm kiếm (Search Terms Report): Đây là một mỏ vàng. Nó cho bạn thấy chính xác những gì người dùng đã gõ vào Google trước khi nhấp vào quảng cáo của bạn. Dựa vào báo cáo này, bạn có thể khám phá ra các từ khóa tiềm năng mới để thêm vào chiến dịch, và quan trọng hơn là tìm ra các từ khóa không liên quan để thêm vào danh sách phủ định.

Quá trình này là một vòng lặp liên tục: Phân tích -> Điều chỉnh -> Đo lường -> Lặp lại. Bằng cách này, bạn sẽ dần dần loại bỏ những yếu tố kém hiệu quả và tập trung nguồn lực vào nơi mang lại lợi nhuận cao nhất.

Theo dõi, đánh giá và điều chỉnh chiến dịch để nâng cao hiệu quả

Chạy quảng cáo Google Ads mà không theo dõi dữ liệu cũng giống như lái xe trong đêm mà không bật đèn. Bạn sẽ không biết mình đang đi đâu và có thể gặp tai nạn bất cứ lúc nào. Việc theo dõi, đo lường và phân tích dữ liệu là hoạt động cốt lõi để biến một chiến dịch bình thường thành một cỗ máy tạo ra khách hàng tiềm năng và doanh thu.

Sử dụng Google Ads Dashboard, Google Analytics để theo dõi

Google cung cấp hai công cụ mạnh mẽ để bạn làm việc này: Google Ads và Google Analytics là gì. Việc liên kết hai tài khoản này với nhau sẽ cho bạn một cái nhìn toàn diện về hiệu suất.

Trong bảng điều khiển (Dashboard) của Google Ads, hãy chú ý đến các chỉ số quan trọng sau:

Lượt nhấp (Clicks): Số lần người dùng nhấp vào quảng cáo của bạn.
Lượt hiển thị (Impressions): Số lần quảng cáo của bạn được hiển thị.
Tỷ lệ nhấp (CTR – Click-Through Rate): Tỷ lệ phần trăm giữa lượt nhấp và lượt hiển thị. CTR cao cho thấy mẫu quảng cáo của bạn hấp dẫn và liên quan.
Chi phí mỗi lượt nhấp (CPC – Cost-Per-Click): Số tiền trung bình bạn trả cho mỗi lượt nhấp. Xem thêm về CPC là gì.
Chuyển đổi (Conversions): Số lần người dùng hoàn thành một hành động có giá trị trên website của bạn (ví dụ: mua hàng, điền form, gọi điện). Đây là chỉ số quan trọng nhất.
Chi phí mỗi chuyển đổi (CPA – Cost-Per-Acquisition): Tổng chi phí chia cho tổng số chuyển đổi. Nó cho bạn biết bạn tốn bao nhiêu tiền để có được một khách hàng.

Trong khi đó, Google Analytics cho bạn biết điều gì xảy ra sau khi người dùng nhấp vào quảng cáo và truy cập website của bạn. Bằng cách liên kết hai công cụ, bạn có thể xem các chỉ số như:

Tỷ lệ thoát (Bounce Rate): Phần trăm khách truy cập rời đi ngay sau khi xem chỉ một trang. Tỷ lệ thoát cao có thể cho thấy trang đích của bạn không liên quan hoặc trải nghiệm người dùng kém.
Số trang/phiên (Pages/Session): Số trang trung bình mà người dùng xem trong một lần truy cập.
Thời gian trung bình của phiên (Avg. Session Duration): Thời gian trung bình người dùng ở lại trên trang của bạn.

Những dữ liệu từ Google Analytics giúp bạn đánh giá chất lượng của trang đích và trải nghiệm người dùng, những yếu tố ảnh hưởng trực tiếp đến Điểm Chất Lượng và tỷ lệ chuyển đổi.

Thực hiện A/B Testing và điều chỉnh từ khóa, nội dung, giá thầu

Dữ liệu chỉ hữu ích khi bạn hành động dựa trên nó. A/B testing (hay thử nghiệm phân tách) là phương pháp khoa học để tìm ra phiên bản hiệu quả nhất của quảng cáo hoặc trang đích. Nguyên tắc rất đơn giản: bạn tạo ra hai phiên bản (A và B) của cùng một yếu tố, cho chúng chạy song song và xem phiên bản nào mang lại kết quả tốt hơn. Tham khảo hướng dẫn về A B testing là gì để tối ưu hơn.

Bạn có thể A/B testing gần như mọi thứ trong chiến dịch của mình:

Nội dung quảng cáo: Thử nghiệm các tiêu đề khác nhau. Ví dụ, tiêu đề A nhấn mạnh vào “Giá Rẻ”, tiêu đề B nhấn mạnh vào “Chất Lượng Cao”. Xem tiêu đề nào có CTR và tỷ lệ chuyển đổi tốt hơn.
Trang đích (Landing Page): Tạo hai phiên bản trang đích với các lời kêu gọi hành động (CTA), hình ảnh hoặc bố cục khác nhau. Sử dụng công cụ như Google Optimize để phân phối lưu lượng truy cập đến cả hai trang và đo lường hiệu quả.
Chiến lược giá thầu: Thử nghiệm giữa “Tối đa hóa lượt nhấp” và “Tối đa hóa chuyển đổi” để xem chiến lược nào mang lại CPA tốt hơn cho doanh nghiệp của bạn.
Từ khóa: Tạm dừng các từ khóa không hiệu quả và thử nghiệm các từ khóa mới dựa trên báo cáo cụm từ tìm kiếm.

Điều quan trọng khi thực hiện A/B testing là chỉ thay đổi một yếu tố tại một thời điểm. Nếu bạn thay đổi cả tiêu đề và trang đích cùng lúc, bạn sẽ không biết yếu tố nào thực sự tạo ra sự khác biệt. Hãy kiên nhẫn, chạy thử nghiệm đủ lâu để có dữ liệu đáng tin cậy, sau đó áp dụng phiên bản chiến thắng và bắt đầu một thử nghiệm mới. Tối ưu hóa là một hành trình không có điểm kết thúc.

Hình minh họa

Những lưu ý và kinh nghiệm khi chạy quảng cáo Google Ads

Ngoài việc tuân thủ các bước kỹ thuật, thành công với Google Ads còn đến từ kinh nghiệm và tư duy chiến lược đúng đắn. Dưới đây là những lưu ý quan trọng được đúc kết từ thực tế để giúp bạn tránh những sai lầm phổ biến và tối đa hóa hiệu quả đầu tư.

Đặt mục tiêu thực tế, không tiêu phí ngân sách vô ích: Google Ads không phải là cây đũa thần. Đừng mong đợi có lợi nhuận khổng lồ ngay trong ngày đầu tiên. Cần có thời gian để thuật toán học và tối ưu, cũng như để bạn thu thập đủ dữ liệu và thực hiện các điều chỉnh. Hãy bắt đầu với một ngân sách vừa phải, tập trung vào việc học hỏi và cải thiện từng chút một.
Luôn cập nhật xu hướng từ khóa và hành vi người dùng: Thế giới kỹ thuật số thay đổi liên tục. Các từ khóa hot hôm nay có thể sẽ không còn hiệu quả vào ngày mai. Hãy thường xuyên sử dụng các công cụ như Google Trends để nắm bắt các xu hướng tìm kiếm mới, hiểu được tính thời vụ của ngành và điều chỉnh chiến dịch của bạn cho phù hợp.
Tránh sử dụng từ khóa quá rộng, thiếu cụ thể: Đây là một trong những sai lầm tốn kém nhất của người mới. Việc sử dụng từ khóa đối sánh rộng một cách không kiểm soát sẽ khiến quảng cáo của bạn hiển thị cho các tìm kiếm không liên quan, dẫn đến việc “đốt tiền” cho những lượt nhấp chuột không bao giờ chuyển đổi. Hãy ưu tiên đối sánh cụm từ và đối sánh chính xác, đồng thời xây dựng một danh sách từ khóa phủ định thật chặt chẽ.
Chú ý đến chất lượng trang đích (landing page): Bạn có thể có mẫu quảng cáo hay nhất thế giới, nhưng nếu nó dẫn người dùng đến một trang đích tệ, bạn sẽ không bao giờ có được chuyển đổi. Trang đích là nơi lời hứa của quảng cáo được thực hiện. Hãy đảm bảo rằng trang đích của bạn:
- Liên quan trực tiếp đến nội dung quảng cáo và từ khóa.
- Tải nhanh: Người dùng sẽ không kiên nhẫn chờ đợi.
- Thân thiện với di động: Phần lớn lưu lượng truy cập đến từ thiết bị di động.
- Có một lời kêu gọi hành động (CTA) rõ ràng, duy nhất và nổi bật.
- Thiết kế sạch sẽ, chuyên nghiệp và dễ điều hướng.

Chất lượng trang đích là một thành phần quan trọng của Điểm Chất Lượng. Cải thiện trang đích không chỉ giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi mà còn có thể giúp bạn giảm chi phí quảng cáo.

Hình minh họa

Kết luận

Lên một chiến dịch Google Ads thành công không phải là một công việc phức tạp đến mức không thể thực hiện, nhưng nó đòi hỏi một quy trình bài bản và sự kiên trì. Thành công không đến từ việc tìm ra một “bí mật” nào đó, mà đến từ việc thực hiện tốt các nguyên tắc cơ bản: bắt đầu với một mục tiêu rõ ràng, nghiên cứu từ khóa kỹ lưỡng, xây dựng một cấu trúc chiến dịch chặt chẽ, viết nội dung quảng cáo thuyết phục, và quan trọng nhất là liên tục theo dõi, đo lường và tối ưu dựa trên dữ liệu thực tế.

Giống như việc chăm sóc một khu vườn, bạn cần gieo hạt đúng cách, tưới nước đều đặn và loại bỏ cỏ dại. Với Google Ads cũng vậy, bạn cần thiết lập nền tảng vững chắc và liên tục tinh chỉnh để gặt hái được “trái ngọt” là những khách hàng chất lượng và sự tăng trưởng doanh thu bền vững. Đừng ngần ngại, hãy bắt đầu áp dụng những bước này ngay hôm nay để xây dựng chiến dịch Google Ads đầu tiên của bạn và đưa doanh nghiệp của mình lên một tầm cao mới. Nếu bạn cần một trang đích chuyên nghiệp, được tối ưu hóa để sẵn sàng đón nhận những khách hàng tiềm năng từ Google Ads, đội ngũ của AZWEB luôn sẵn sàng hỗ trợ.

Hành trình chinh phục Google Ads của bạn chỉ mới bắt đầu. Sau khi đã nắm vững những kiến thức cơ bản này, hãy tiếp tục tìm hiểu sâu hơn về các kỹ thuật nâng cao như chiến dịch tiếp thị lại (Remarketing là gì), tối ưu hóa chuyển đổi nâng cao, hay thử nghiệm các loại hình quảng cáo khác như Video hoặc Performance Max để mở rộng phạm vi và tối đa hóa hiệu quả quảng cáo của mình.