Tác giả: Bùi Mạnh Đức 
0 
43 
Copy Link
Bookmark
Bạn có nghĩ TikTok chỉ là nền tảng giải trí dành cho giới trẻ với những điệu nhảy thịnh hành? Thực tế, đây là một “mỏ vàng” marketing mà rất nhiều doanh nghiệp đang bỏ lỡ. Với tốc độ phát triển chóng mặt, TikTok đã trở thành một công cụ mạnh mẽ để xây dựng thương hiệu, kết nối với khách hàng và thúc đẩy doanh số. Tuy nhiên, nhiều doanh nghiệp vẫn còn loay hoay, chưa biết cách khai thác triệt để tiềm năng khổng lồ này trong chiến lược tiếp thị số của mình. Bài viết này sẽ là kim chỉ nam, hướng dẫn bạn từng bước cách sử dụng TikTok để xây dựng thương hiệu, tiếp cận khách hàng và đo lường hiệu quả, biến những lượt xem thành giá trị thực cho doanh nghiệp.
TikTok – Nền tảng tiếp thị số tiềm năng
TikTok đã vượt qua vai trò của một ứng dụng giải trí đơn thuần để trở thành một kênh tiếp thị đầy quyền năng. Sự khác biệt của nó nằm ở thuật toán thông minh và khả năng tạo ra các xu hướng lan truyền với tốc độ ánh sáng. Nắm bắt được những đặc điểm này chính là chìa khóa để doanh nghiệp mở ra cánh cửa tiếp cận hàng triệu khách hàng tiềm năng.
Đặc điểm nổi bật của TikTok trong marketing
Trọng tâm của TikTok là các video dạng ngắn, thường từ 15 đến 60 giây. Định dạng này hoàn toàn phù hợp với thói quen tiêu thụ nội dung nhanh của người dùng hiện đại, giúp thông điệp của bạn được truyền tải một cách cô đọng và hấp dẫn. Thuật toán “For You” của TikTok có khả năng phân phối nội dung đến đúng đối tượng quan tâm một cách cực kỳ hiệu quả, ngay cả khi tài khoản của bạn chưa có nhiều người theo dõi. Điều này tạo ra một sân chơi bình đẳng, nơi sự sáng tạo có thể chiến thắng ngân sách quảng cáo khổng lồ.
Ban đầu, đối tượng người dùng chủ yếu là Gen Z, nhưng giờ đây TikTok đã thu hút một lượng lớn người dùng ở mọi độ tuổi, từ millennials đến thế hệ lớn hơn. Họ là những người năng động, cởi mở và sẵn sàng tiếp nhận những nội dung mới lạ, độc đáo. Đây chính là cơ hội để các thương hiệu thể hiện cá tính và xây dựng một cộng đồng trung thành quanh mình.
Lợi ích khi sử dụng TikTok cho marketing doanh nghiệp
Một trong những lợi ích lớn nhất khi marketing trên TikTok là khả năng tăng nhận diện thương hiệu một cách nhanh chóng. Một video sáng tạo có thể trở nên viral chỉ sau một đêm, đưa thương hiệu của bạn tiếp cận hàng triệu người dùng mà không tốn một đồng chi phí quảng cáo. Thay vì các video quảng cáo được sản xuất công phu, người dùng TikTok lại ưa chuộng sự chân thực. Điều này cho phép doanh nghiệp tạo ra các nội dung viral với chi phí thấp, chỉ cần một chiếc điện thoại thông minh và một ý tưởng độc đáo.
Bên cạnh đó, TikTok còn là nơi bạn có thể tiếp cận khách hàng mục tiêu một cách đa dạng. Từ thời trang, ẩm thực, công nghệ cho đến giáo dục và bất động sản, mọi ngành nghề đều có thể tìm thấy cộng đồng riêng của mình trên nền tảng này. Bằng cách tham gia vào các xu hướng và tạo ra nội dung phù hợp, bạn có thể dễ dàng kết nối với những người thực sự quan tâm đến sản phẩm hoặc dịch vụ của mình. Hãy tham khảo thêm bài Cách kiếm tiền trên TikTok để hiểu rõ hơn về cách tận dụng nền tảng này hiệu quả.
Chiến lược xây dựng thương hiệu và tiếp cận khách hàng trên TikTok
Để thành công trên TikTok, bạn không thể chỉ đăng tải nội dung một cách ngẫu hứng. Một chiến lược bài bản, kết hợp giữa sự sáng tạo và khả năng tương tác, sẽ giúp thương hiệu của bạn nổi bật và tạo dựng được mối quan hệ bền chặt với khách hàng.
Xây dựng nội dung sáng tạo, phù hợp xu hướng
Nội dung là vua, và trên TikTok, điều này càng trở nên đúng đắn. Chìa khóa để thu hút sự chú ý là tạo ra những video vừa mang tính giải trí, vừa truyền tải được câu chuyện thương hiệu. Hãy bắt đầu bằng cách theo dõi các hashtag thịnh hành, tham gia vào những thử thách (challenge) đang hot và sử dụng các bản nhạc nền bắt trend. Đây là cách nhanh nhất để video của bạn được thuật toán ưu tiên phân phối. Bạn có thể đọc thêm bài Hashtag là gì để tận dụng tối đa hiệu quả của hashtag trên TikTok.
Tuy nhiên, việc chạy theo xu hướng không có nghĩa là bạn đánh mất bản sắc. Hãy lồng ghép câu chuyện thương hiệu của bạn một cách khéo léo. Thay vì quảng cáo sản phẩm trực diện, bạn có thể chia sẻ các video hậu trường, hướng dẫn sử dụng sản phẩm một cách sáng tạo, hoặc kể những câu chuyện truyền cảm hứng liên quan đến giá trị cốt lõi của doanh nghiệp. Sự chân thực và gần gũi sẽ giúp bạn ghi điểm trong mắt người xem.
Tương tác hiệu quả với khách hàng mục tiêu
TikTok là một nền tảng xã hội, vì vậy tương tác hai chiều là yếu tố sống còn. Đừng chỉ đăng video rồi để đó. Hãy dành thời gian đọc và phản hồi các bình luận của người xem. Một câu trả lời dí dỏm hay một lời cảm ơn chân thành có thể biến một người xem thông thường thành một khách hàng trung thành. Tính năng trả lời bình luận bằng video cũng là một công cụ tuyệt vời để tạo ra nội dung mới và cho thấy bạn thực sự lắng nghe cộng đồng của mình.
Bên cạnh đó, livestream là một cách cực kỳ hiệu quả để tăng cường kết nối và thậm chí là bán hàng trực tiếp. Bạn có thể tổ chức các buổi Q&A, giao lưu với người hâm mộ, ra mắt sản phẩm mới hoặc hợp tác với các KOC (Key Opinion Consumer) để review sản phẩm. Livestream tạo ra cảm giác cấp bách và độc quyền, khuyến khích người xem tương tác và đưa ra quyết định mua hàng ngay lập tức.
Phân tích và đo lường hiệu quả chiến dịch TikTok marketing
Sáng tạo nội dung là cần thiết, nhưng để biết chiến dịch của bạn có thực sự hiệu quả hay không, bạn cần phải dựa vào các con số. Việc phân tích và đo lường sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về khán giả của mình, tối ưu hóa nội dung và chứng minh được giá trị của marketing trên TikTok.
Các chỉ số quan trọng cần theo dõi
Để đánh giá hiệu suất, bạn cần theo dõi một vài chỉ số quan trọng. Đầu tiên là các chỉ số tương tác cơ bản bao gồm lượt xem, lượt thích, bình luận và lượt chia sẻ. Những con số này cho thấy mức độ hấp dẫn và khả năng lan tỏa của video. Tuy nhiên, đừng chỉ dừng lại ở đó.
Hai chỉ số sâu hơn mà bạn cần đặc biệt quan tâm là thời gian xem trung bình và tỷ lệ xem hết video. Chúng phản ánh chất lượng nội dung của bạn. Nếu người dùng xem video của bạn lâu hơn, thuật toán TikTok sẽ đánh giá cao và tiếp tục phân phối nó đến nhiều người hơn. Cuối cùng, nếu mục tiêu của bạn là kinh doanh, hãy theo dõi tỷ lệ chuyển đổi, chẳng hạn như số lượt nhấp vào liên kết trong hồ sơ, số lượt tải ứng dụng, hoặc số đơn hàng được tạo ra từ kênh TikTok.
Công cụ hỗ trợ phân tích trên TikTok
Rất may, TikTok cung cấp một công cụ phân tích miễn phí và mạnh mẽ ngay trên nền tảng, đó là TikTok Analytics. Để sử dụng, bạn chỉ cần chuyển tài khoản của mình sang dạng Tài khoản Doanh nghiệp hoặc Nhà sáng tạo. Công cụ này cung cấp cái nhìn tổng quan về hiệu suất kênh của bạn, bao gồm thông tin về nhân khẩu học của người theo dõi (độ tuổi, giới tính, vị trí), thời gian họ hoạt động tích cực nhất, và hiệu suất của từng video cụ thể.
Dựa vào dữ liệu từ TikTok Analytics, bạn có thể biết được loại nội dung nào đang hoạt động tốt nhất, khung giờ vàng để đăng bài là khi nào, và khán giả của bạn thực sự là ai. Ngoài ra, trên thị trường cũng có các công cụ của bên thứ ba giúp bạn phân tích sâu hơn về các xu hướng hashtag, theo dõi hiệu suất của đối thủ cạnh tranh và quản lý chiến dịch một cách chuyên nghiệp hơn.
Các vấn đề thường gặp và cách khắc phục
Dù là một nền tảng đầy tiềm năng, hành trình marketing trên TikTok không phải lúc nào cũng trải đầy hoa hồng. Nhiều doanh nghiệp gặp phải những khó khăn nhất định khi mới bắt đầu. Hiểu rõ các vấn đề này và cách khắc phục sẽ giúp bạn tiết kiệm thời gian và nhanh chóng đạt được kết quả mong muốn.
Nội dung không thu hút người xem
Một trong những vấn đề phổ biến nhất là video có rất ít lượt xem và tương tác. Nguyên nhân thường đến từ việc nội dung quá cứng nhắc, mang tính quảng cáo lộ liễu, hoặc không bắt kịp các xu hướng đang thịnh hành trên nền tảng. Người dùng lên TikTok để giải trí và khám phá, họ sẽ nhanh chóng lướt qua những video không mang lại giá trị hoặc cảm xúc cho họ.
Giải pháp ở đây là hãy hòa mình vào văn hóa của TikTok. Dành thời gian lướt trang “For You” mỗi ngày để nắm bắt các trend mới nhất về âm nhạc, hiệu ứng và định dạng video. Đừng ngại thử nghiệm những ý tưởng mới lạ, từ các video hướng dẫn nhanh, chia sẻ mẹo vặt, đến các tiểu phẩm hài hước liên quan đến ngành nghề của bạn. Quan trọng nhất, hãy lắng nghe phản hồi từ khán giả qua các bình luận để hiểu họ thực sự muốn xem gì. Về cách tăng lượng người xem và follow, bạn có thể tham khảo bài Cách tăng follow TikTok.
Khó khăn trong việc tăng tương tác
Đôi khi, video của bạn có thể có lượt xem khá tốt nhưng lại thiếu vắng lượt thích, bình luận hay chia sẻ. Điều này có thể do bạn đăng bài vào thời điểm khán giả của mình không hoạt động, hoặc nội dung của bạn thiếu một lời kêu gọi hành động (Call-to-Action – CTA) rõ ràng.
Để khắc phục, hãy tận dụng công cụ TikTok Analytics để xác định “khung giờ vàng” – thời điểm mà những người theo dõi bạn hoạt động online nhiều nhất. Việc đăng bài vào lúc này sẽ tối ưu hóa khả năng tiếp cận và tương tác ban đầu. Đồng thời, hãy kết thúc video của bạn bằng một CTA cụ thể. Thay vì chỉ kết thúc đột ngột, bạn có thể đặt một câu hỏi để khuyến khích bình luận (“Bạn nghĩ sao về cách này?”), hoặc kêu gọi hành động (“Follow mình để xem phần 2 nhé!”, “Nhấn vào link bio để tìm hiểu thêm!”). Bạn cũng có thể tìm hiểu thêm về Cách lên xu hướng TikTok để làm video dễ tiếp cận hơn.
Best Practices khi marketing trên TikTok
Để tối ưu hóa chiến dịch marketing trên TikTok và đạt được thành công bền vững, việc áp dụng các phương pháp hay nhất (best practices) là vô cùng quan trọng. Đây là những nguyên tắc đã được chứng minh qua thực tế, giúp kênh của bạn phát triển mạnh mẽ và hiệu quả.
Tận dụng hashtag challenge và nhạc ấn tượng: Đây là hai yếu tố cốt lõi tạo nên sự lan truyền trên TikTok. Việc tạo ra một thử thách gắn liền với thương hiệu hoặc sử dụng một bản nhạc nền đang thịnh hành có thể giúp video của bạn tiếp cận hàng triệu người dùng một cách tự nhiên.
Đăng video đều đặn, chú trọng chất lượng và tính giải trí: Thuật toán TikTok ưu tiên những tài khoản hoạt động thường xuyên. Hãy xây dựng một lịch đăng bài nhất quán và tuân thủ nó. Quan trọng hơn, hãy đảm bảo mỗi video đều mang lại giá trị cho người xem, dù là kiến thức, cảm hứng hay chỉ đơn giản là tiếng cười. Đừng biến kênh của bạn thành một trang quảng cáo nhàm chán. Hướng dẫn chi tiết hơn về cách xây dựng nội dung và lên kế hoạch bạn có thể tìm hiểu tại bài Content Marketing là gì.
Đừng spam nội dung hoặc gây khó chịu cho người xem: Đăng bài đều đặn không có nghĩa là đăng quá nhiều trong một ngày. Việc spam video có thể khiến người theo dõi cảm thấy phiền toái. Hãy tập trung vào chất lượng thay vì số lượng và đảm bảo nội dung của bạn luôn mới mẻ, không lặp lại.
Tương tác tích cực, cá nhân hóa trải nghiệm người dùng: Hãy xem kênh TikTok của bạn như một cộng đồng. Trả lời bình luận, thả tim cho các video liên quan và tham gia vào các cuộc trò chuyện. Khi người dùng cảm thấy được lắng nghe và tôn trọng, họ sẽ trở nên gắn bó hơn với thương hiệu của bạn.
Luôn đo lường hiệu quả và điều chỉnh chiến lược nhanh: Thế giới TikTok thay đổi từng ngày. Những gì hiệu quả hôm nay có thể sẽ lỗi thời vào ngày mai. Hãy thường xuyên theo dõi các chỉ số trong TikTok Analytics, xác định những gì đang hoạt động tốt và không ngần ngại thử nghiệm, điều chỉnh chiến lược của mình để luôn phù hợp với thị hiếu của khán giả. Việc lên kế hoạch digital marketing bài bản sẽ giúp bạn kiểm soát và phát triển kênh hiệu quả hơn.
Kết luận
Qua những phân tích trên, có thể thấy TikTok không còn là một sân chơi chỉ dành cho giải trí mà đã trở thành một nền tảng marketing đầy tiềm năng với khả năng lan tỏa thông điệp mạnh mẽ. Đối với doanh nghiệp, đây là cơ hội vàng để tiếp cận thế hệ khách hàng mới, xây dựng hình ảnh thương hiệu một cách sáng tạo và gần gũi. Chìa khóa thành công nằm ở việc xây dựng một chiến lược phù hợp, tập trung vào nội dung độc đáo, bắt trend, đồng thời không quên tương tác và đo lường hiệu quả một cách sát sao.
Đừng chần chừ bỏ lỡ cơ hội này. Hãy bắt đầu xây dựng chiến dịch TikTok marketing cho doanh nghiệp của bạn ngay hôm nay để nắm bắt xu hướng và dẫn lối khách hàng tiềm năng về với thương hiệu của mình. Bước tiếp theo cho bạn chính là khám phá các tính năng quảng cáo TikTok của TikTok Ads, lên kế hoạch nội dung cho tuần đầu tiên và tìm hiểu các case study thành công trong ngành để học hỏi và áp dụng một cách hiệu quả nhất.
