Tác giả: Bùi Mạnh Đức 
0 
16 
Copy Link
Bookmark
Bạn đã bao giờ hào hứng truy cập một trang web quan trọng và đột nhiên bị chặn lại bởi thông báo lỗi “No information is available for this page” chưa? Đây là một trong những lỗi phổ biến và gây khó chịu nhất, khiến trải nghiệm lướt web của bạn bị gián đoạn. Lỗi này không chỉ ngăn bạn truy cập thông tin cần thiết mà còn gây hoang mang vì thông báo không chỉ rõ nguyên nhân cụ thể. Tuy nhiên, đừng quá lo lắng, vì đây là một vấn đề hoàn toàn có thể khắc phục được. Bài viết này của AZWEB sẽ là kim chỉ nam, hướng dẫn bạn chi tiết từng bước để xác định nguyên nhân và xử lý triệt để lỗi này. Chúng ta sẽ cùng nhau tìm hiểu từ định nghĩa, nguyên nhân, cho đến các giải pháp cụ thể như kiểm tra mạng, xóa cache, cấu hình DNS và nhiều hơn nữa.
Lỗi “No information is available for this page” là gì?
Định nghĩa lỗi
Khi bạn nhập một địa chỉ web và nhấn Enter, trình duyệt của bạn sẽ gửi một yêu cầu đến máy chủ chứa trang web đó. Lỗi “No information is available for this page” về cơ bản là một thông báo từ trình duyệt cho biết nó không thể tìm thấy hoặc tải về bất kỳ thông tin nào từ địa chỉ bạn yêu cầu. Điều này có nghĩa là quá trình giao tiếp giữa máy tính của bạn và máy chủ web đã thất bại ở một khâu nào đó.
Thông báo này có thể xuất hiện dưới nhiều dạng khác nhau tùy thuộc vào trình duyệt bạn đang sử dụng, nhưng ý nghĩa chung vẫn không đổi: kết nối đến trang web mong muốn đã không thành công. Nó giống như bạn gọi một số điện thoại nhưng không nhận được tín hiệu phản hồi, không có chuông, không có thông báo bận, chỉ có sự im lặng. Đây là dấu hiệu cho thấy có một rào cản đang ngăn cản trình duyệt hoàn thành nhiệm vụ của mình.
Tác động của lỗi đối với trải nghiệm người dùng
Tác động rõ ràng nhất của lỗi này là sự gián đoạn. Bạn không thể truy cập nội dung mình cần, dù đó là để làm việc, học tập hay giải trí. Điều này không chỉ gây lãng phí thời gian mà còn tạo ra cảm giác bực bội và bất lực, đặc biệt khi bạn đang cần thông tin gấp. Trải nghiệm người dùng bị suy giảm nghiêm trọng khi họ liên tục gặp phải rào cản này.
Lỗi này còn có thể gây hiểu lầm. Người dùng có thể nghĩ rằng trang web đó đã bị sập hoặc không còn tồn tại, trong khi thực tế vấn đề có thể đến từ chính thiết bị hoặc mạng của họ. Các nguyên nhân phổ biến thường liên quan đến trình duyệt web đang sử dụng, chẳng hạn như dữ liệu cache bị lỗi, hoặc các vấn đề về kết nối mạng như tín hiệu yếu hay cấu hình DNS không chính xác. Hiểu rõ bản chất và tác động của lỗi là bước đầu tiên để tìm ra giải pháp phù hợp.
Nguyên nhân gây ra lỗi khi truy cập trang web
Vấn đề kết nối mạng không ổn định
Một trong những thủ phạm hàng đầu gây ra lỗi “No information is available for this page” chính là kết nối mạng không ổn định. Khi đường truyền Internet của bạn yếu, chập chờn hoặc liên tục bị gián đoạn, trình duyệt không thể duy trì một kết nối đủ mạnh và đủ lâu để tải dữ liệu từ máy chủ web. Quá trình này đòi hỏi một luồng dữ liệu liên tục, và bất kỳ sự ngắt quãng nào cũng có thể khiến yêu cầu bị thất bại.
Hãy tưởng tượng việc tải một trang web giống như đang rót nước vào một cái chai qua một chiếc ống. Nếu chiếc ống bị xoắn hoặc liên tục bị ngắt, dòng nước sẽ không thể chảy đều và cái chai sẽ không bao giờ đầy. Tương tự, một kết nối mạng yếu sẽ làm mất các gói dữ liệu (data packets) trên đường truyền, khiến trình duyệt không thể “lắp ráp” lại trang web một cách hoàn chỉnh và cuối cùng phải báo lỗi.
Bộ nhớ cache trình duyệt lưu trữ dữ liệu lỗi thời
Bộ nhớ cache của trình duyệt là một công cụ hữu ích, nó lưu lại các phần của trang web bạn đã truy cập để lần sau tải nhanh hơn. Tuy nhiên, đôi khi chính “trí nhớ” này lại gây ra vấn đề. Nếu dữ liệu cache của một trang web nào đó bị lỗi, hỏng hoặc đã quá cũ so với phiên bản hiện tại trên máy chủ, trình duyệt có thể cố gắng tải trang từ bộ nhớ cache bị lỗi này thay vì tải dữ liệu mới.
Kết quả là trình duyệt không thể hiển thị trang web một cách chính xác và báo lỗi “No information is available for this page”. Vấn đề này đặc biệt phổ biến khi một trang web vừa được cập nhật lớn về cấu trúc hoặc nội dung. Bộ nhớ cache quá tải, chứa quá nhiều dữ liệu rác cũng có thể làm chậm trình duyệt và gây ra các xung đột không mong muốn, dẫn đến lỗi tương tự.
Cấu hình DNS không chính xác hoặc DNS server gặp sự cố
Hệ thống phân giải tên miền (DNS – Domain Name System) hoạt động như một cuốn danh bạ của Internet. Khi bạn nhập “azweb.vn”, DNS sẽ dịch tên miền này thành một địa chỉ IP (ví dụ: 103.221.220.74) mà máy tính có thể hiểu được để kết nối. Nếu cấu hình DNS trên máy tính của bạn không chính xác, hoặc máy chủ DNS bạn đang sử dụng gặp sự cố, quá trình “tra cứu danh bạ” này sẽ thất bại.
Khi đó, trình duyệt không biết phải gửi yêu cầu đến địa chỉ IP nào và sẽ báo lỗi. Điều này giống như bạn có tên của một người nhưng không thể tìm thấy địa chỉ nhà của họ trong danh bạ. Các máy chủ DNS của nhà cung cấp dịch vụ Internet (ISP) đôi khi có thể bị quá tải hoặc gặp lỗi kỹ thuật. Đây là lý do tại sao việc chuyển sang các máy chủ DNS công cộng uy tín thường là một giải pháp hiệu quả.
Các nguyên nhân khác
Ngoài ba nguyên nhân chính kể trên, lỗi này còn có thể xuất phát từ một số yếu tố khác. Đôi khi, vấn đề lại nằm ở chính trang web bạn đang cố truy cập. Máy chủ của trang web đó có thể đang tạm thời ngoại tuyến để bảo trì, bị quá tải hoặc gặp lỗi kỹ thuật. Trong trường hợp này, bạn không thể làm gì khác ngoài việc chờ đợi quản trị viên của trang web khắc phục.
Một nguyên nhân khác có thể đến từ phần mềm bảo mật trên máy tính của bạn, chẳng hạn như tường lửa hoặc chương trình diệt virus. Chúng có thể nhận diện nhầm một trang web an toàn là độc hại và chặn kết nối, gây ra lỗi. Các tiện ích mở rộng (extensions) được cài đặt trên trình duyệt cũng có thể xung đột với nhau hoặc với trang web, cản trở quá trình tải trang. Cuối cùng, một trình duyệt đã quá lỗi thời cũng có thể không tương thích với các công nghệ web mới, dẫn đến việc không thể hiển thị nội dung.
Cách kiểm tra và xử lý kết nối mạng
Kiểm tra trạng thái mạng và tốc độ kết nối
Trước khi đi sâu vào các giải pháp phức tạp, hãy bắt đầu với bước cơ bản nhất: kiểm tra kết nối mạng của bạn. Đầu tiên, hãy nhìn vào biểu tượng mạng trên thanh tác vụ của máy tính. Biểu tượng này có cho thấy bạn đang kết nối ổn định không? Hãy thử truy cập một vài trang web lớn và uy tín khác như Google hay YouTube để xem chúng có tải được không. Nếu các trang khác vẫn hoạt động bình thường, vấn đề có thể không nằm ở mạng của bạn.
Để kiểm tra sâu hơn, bạn có thể sử dụng các công cụ kiểm tra tốc độ mạng trực tuyến. Các công cụ này sẽ đo tốc độ tải lên (upload), tải xuống (download) và ping (độ trễ) của đường truyền. Nếu kết quả cho thấy tốc độ quá thấp so với gói cước bạn đăng ký hoặc ping quá cao, đó là dấu hiệu rõ ràng của một kết nối mạng không ổn định.
Thiết lập lại kết nối và khởi động lại modem/router
Một trong những giải pháp kinh điển nhưng cực kỳ hiệu quả là khởi động lại các thiết bị mạng. Thao tác này giúp xóa bộ nhớ đệm tạm thời của modem và router, làm mới kết nối đến nhà cung cấp dịch vụ Internet (ISP) và giải quyết các xung đột nhỏ có thể đang xảy ra.
Quy trình rất đơn giản. Đầu tiên, hãy tắt nguồn modem và router của bạn bằng cách rút dây cắm điện. Đừng chỉ tắt bằng nút nguồn, việc rút dây sẽ đảm bảo thiết bị được ngắt điện hoàn toàn. Sau đó, hãy đợi khoảng 60 giây. Khoảng thời gian này đủ để các tụ điện bên trong xả hết và bộ nhớ được xóa sạch. Cuối cùng, cắm lại dây nguồn cho modem trước, đợi cho đến khi tất cả các đèn tín hiệu sáng ổn định (thường mất 1-2 phút), sau đó mới cắm nguồn cho router. Khi các đèn trên router cũng đã ổn định, hãy thử kết nối lại và truy cập trang web bị lỗi.
Xóa bộ nhớ cache của trình duyệt để khắc phục lỗi
Tại sao cần xóa cache
Như đã đề cập, bộ nhớ cache của trình duyệt lưu trữ các tệp tạm thời từ các trang web bạn đã truy cập để tăng tốc độ tải trong những lần truy cập sau. Tuy nhiên, khi các tệp này trở nên lỗi thời hoặc bị hỏng, chúng sẽ gây ra xung đột. Trình duyệt có thể cố gắng sử dụng phiên bản cũ, bị lỗi của trang web được lưu trong cache thay vì tải phiên bản mới nhất từ máy chủ.
Việc xóa cache buộc trình duyệt phải tải xuống lại toàn bộ nội dung của trang web từ đầu. Điều này đảm bảo rằng bạn đang nhận được phiên bản mới nhất và không bị ảnh hưởng bởi bất kỳ dữ liệu cũ nào. Đây là một bước khắc phục sự cố quan trọng, giúp loại bỏ các yếu tố không nhất quán và thường giải quyết được rất nhiều lỗi hiển thị, bao gồm cả lỗi “No information is available for this page”.
Hướng dẫn xóa cache trên các trình duyệt phổ biến
Quy trình xóa cache khá tương tự nhau trên hầu hết các trình duyệt. Dưới đây là hướng dẫn chi tiết cho ba trình duyệt phổ biến nhất:
Trên Google Chrome:
1. Nhấp vào biểu tượng ba chấm ở góc trên cùng bên phải và chọn Công cụ khác > Xóa dữ liệu duyệt….
2. Hoặc bạn có thể nhấn tổ hợp phím Ctrl + Shift + Del (trên Windows) hoặc Cmd + Shift + Del (trên Mac).
3. Trong cửa sổ mới hiện ra, chọn phạm vi thời gian là Từ trước đến nay.
4. Chỉ cần tích vào ô Tệp và hình ảnh được lưu trong bộ nhớ đệm. Bạn có thể bỏ chọn các mục khác nếu muốn giữ lại lịch sử duyệt web hoặc cookie.
5. Nhấn nút Xóa dữ liệu.
Trên Mozilla Firefox:
1. Nhấp vào biểu tượng ba gạch ngang ở góc trên cùng bên phải và chọn Lịch sử > Xóa lịch sử gần đây….
2. Trong cửa sổ bật lên, ở mục Khoảng thời gian để xóa, chọn Mọi lúc.
3. Trong phần Chi tiết, hãy chắc chắn rằng bạn đã tích vào ô Bộ nhớ đệm.
4. Nhấn nút OK để xóa.
Trên Microsoft Edge:
1. Nhấp vào biểu tượng ba chấm ở góc trên cùng bên phải và chọn Cài đặt.
2. Đi đến mục Quyền riêng tư, tìm kiếm và dịch vụ.
3. Trong phần Xóa dữ liệu duyệt web, nhấp vào nút Chọn nội dung sẽ xóa.
4. Chọn phạm vi thời gian là Mọi lúc.
5. Tích vào ô Tệp và hình ảnh trong bộ nhớ cache và nhấn Xóa ngay bây giờ.
Sau khi xóa cache, hãy khởi động lại trình duyệt và thử truy cập lại trang web bị lỗi.
Cấu hình lại DNS giúp cải thiện truy cập
Tầm quan trọng của DNS trong quá trình truy cập web
DNS là một thành phần nền tảng của Internet, nhưng thường bị bỏ qua. Vai trò của nó là chuyển đổi tên miền mà con người có thể đọc được (như azweb.vn) thành địa chỉ IP dạng số (như 103.221.220.74) mà máy tính dùng để xác định vị trí của nhau trên mạng máy tính. Nếu không có DNS, bạn sẽ phải nhớ hàng chục dãy số IP phức tạp thay vì các tên miền đơn giản.
Khi máy chủ DNS mà bạn đang sử dụng (thường là của nhà cung cấp mạng) hoạt động chậm, không ổn định hoặc bị lỗi, quá trình “phiên dịch” này sẽ thất bại. Trình duyệt của bạn sẽ không nhận được địa chỉ IP cần thiết để kết nối đến máy chủ web, và kết quả là bạn gặp lỗi. Việc cấu hình lại để sử dụng một dịch vụ DNS công cộng uy tín hơn có thể cải thiện đáng kể tốc độ và sự ổn định khi duyệt web.
Hướng dẫn đổi DNS sang DNS công cộng uy tín (Google DNS, Cloudflare)
Việc thay đổi DNS rất an toàn và có thể hoàn tác dễ dàng. Google DNS (8.8.8.8, 8.8.4.4) và Cloudflare DNS (1.1.1.1, 1.0.0.1) là hai trong số các dịch vụ DNS công cộng nhanh và đáng tin cậy nhất hiện nay.
Hướng dẫn cho Windows:
1. Mở Control Panel và đi đến Network and Sharing Center.
2. Nhấp vào tên kết nối mạng của bạn (ví dụ: “Ethernet” hoặc “Wi-Fi”).
3. Trong cửa sổ trạng thái, nhấp vào nút Properties.
4. Chọn Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4) và nhấp vào Properties.
5. Chọn tùy chọn Use the following DNS server addresses.
6. Nhập địa chỉ DNS của Google:
* Preferred DNS server: 8.8.8.8
* Alternate DNS server: 8.8.4.4
7. Nhấn OK để lưu lại.
Hướng dẫn cho macOS:
1. Mở System Preferences và chọn Network.
2. Chọn kết nối mạng đang hoạt động của bạn (Wi-Fi hoặc Ethernet) từ danh sách bên trái và nhấp vào Advanced….
3. Chuyển đến tab DNS.
4. Nhấp vào nút dấu cộng (+) ở góc dưới bên trái để thêm một máy chủ DNS mới.
5. Nhập 1.1.1.1 (Cloudflare DNS) hoặc 8.8.8.8 (Google DNS).
6. Nhấp vào dấu cộng một lần nữa để thêm máy chủ dự phòng: 1.0.0.1 hoặc 8.8.4.4.
7. Nhấn OK và sau đó Apply để lưu các thay đổi.
Sau khi thay đổi DNS, hãy thử truy cập lại trang web.
Các phương án khác để sửa lỗi hiệu quả
Thử truy cập trang web trên trình duyệt hoặc thiết bị khác
Đây là một phương pháp chẩn đoán lỗi hiệu quả để xác định phạm vi của vấn đề. Nếu bạn không thể truy cập một trang web trên Chrome, hãy thử mở nó bằng Firefox, Edge hoặc một trình duyệt khác trên cùng máy tính. Nếu trang web hoạt động trên trình duyệt khác, điều đó cho thấy vấn đề có thể nằm ở trình duyệt Chrome của bạn (ví dụ: do cache, cookie hoặc tiện ích mở rộng).
Nếu trang web vẫn không thể truy cập được trên tất cả các trình duyệt, hãy thử dùng một thiết bị khác (như điện thoại di động hoặc một máy tính khác) được kết nối cùng một mạng Wi-Fi. Nếu thiết bị khác truy cập được, vấn đề nằm ở máy tính ban đầu của bạn. Nhưng nếu tất cả các thiết bị trên cùng một mạng đều không vào được, thì khả năng cao là vấn đề nằm ở mạng Internet hoặc router của bạn.
Kiểm tra và tắt các tiện ích mở rộng hoặc phần mềm bảo mật gây cản trở
Các tiện ích mở rộng (extensions) mang lại nhiều tính năng hữu ích cho trình duyệt, nhưng đôi khi chúng có thể gây xung đột. Một số tiện ích, đặc biệt là các trình chặn quảng cáo hoặc VPN, có thể can thiệp vào cách trang web tải và gây ra lỗi. Hãy thử tắt tạm thời tất cả các tiện ích mở rộng để xem sự cố có được giải quyết hay không. Trong Chrome, bạn có thể vào Công cụ khác > Tiện ích mở rộng để quản lý chúng.
Tương tự, phần mềm bảo mật như tường lửa hoặc chương trình diệt virus đôi khi quá “mạnh tay” và chặn các kết nối mà chúng cho là đáng ngờ, ngay cả khi chúng an toàn. Hãy thử tạm thời vô hiệu hóa tường lửa hoặc phần mềm diệt virus của bạn trong vài phút, sau đó truy cập lại trang web. Nếu trang web tải được, bạn cần vào phần cài đặt của phần mềm bảo mật đó và thêm trang web vào danh sách “an toàn” hoặc “ngoại lệ”.
Cập nhật hoặc cài đặt lại trình duyệt mới nhất
Một trình duyệt lỗi thời có thể thiếu các bản vá bảo mật quan trọng và không tương thích với các công nghệ web hiện đại. Các nhà phát triển web liên tục cập nhật trang web của họ, và nếu trình duyệt của bạn quá cũ, nó có thể không thể diễn giải mã nguồn mới một cách chính xác.
Hãy đảm bảo rằng trình duyệt của bạn luôn được cập nhật lên phiên bản mới nhất. Hầu hết các trình duyệt hiện đại đều có tính năng tự động cập nhật, nhưng bạn nên kiểm tra thủ công bằng cách vào phần Giới thiệu (About) trong menu cài đặt. Nếu việc cập nhật không giải quyết được vấn đề, một giải pháp cuối cùng là gỡ cài đặt hoàn toàn trình duyệt và sau đó tải xuống phiên bản mới nhất từ trang chủ để cài đặt lại. Quá trình này sẽ tạo ra một hồ sơ người dùng mới, sạch sẽ và không có lỗi.
Tổng kết và lưu ý phòng tránh lỗi trong tương lai
Để tóm tắt, khi đối mặt với lỗi “No information is available for this page”, bạn nên tiếp cận một cách có hệ thống. Hãy bắt đầu bằng việc kiểm tra những yếu tố đơn giản nhất: khởi động lại router và modem, sau đó thử truy cập từ một thiết bị hoặc trình duyệt khác để xác định phạm vi vấn đề. Nếu không thành công, hãy chuyển sang các giải pháp sâu hơn như xóa bộ nhớ cache của trình duyệt và thay đổi cài đặt DNS sang các máy chủ công cộng đáng tin cậy. Cuối cùng, đừng quên kiểm tra các tiện ích mở rộng và phần mềm bảo mật.
Để phòng tránh lỗi này tái diễn trong tương lai, hãy tạo cho mình một vài thói quen tốt. Luôn duy trì một kết nối mạng ổn định và định kỳ khởi động lại các thiết bị mạng để chúng hoạt động tối ưu. Hãy xóa bộ nhớ cache của trình duyệt khoảng vài tuần một lần để ngăn chặn việc tích tụ dữ liệu lỗi thời. Sử dụng một cấu hình DNS phù hợp như Google DNS hoặc Cloudflare không chỉ giúp tránh lỗi mà còn có thể tăng tốc độ duyệt web.
Quan trọng nhất, hãy luôn giữ cho trình duyệt và các phần mềm bảo mật của bạn được cập nhật lên phiên bản mới nhất. Các bản cập nhật không chỉ mang lại tính năng mới mà còn vá các lỗ hổng bảo mật và sửa các lỗi tương thích, giúp trải nghiệm duyệt web của bạn mượt mà và an toàn hơn.
Kết luận
Lỗi “No information is available for this page” tuy gây khó chịu nhưng hoàn toàn không phải là một vấn đề không thể giải quyết. Bằng cách hiểu rõ các nguyên nhân tiềm ẩn từ kết nối mạng, bộ nhớ cache, cấu hình DNS cho đến các yếu tố phần mềm, bạn đã có trong tay những công cụ cần thiết để chẩn đoán và khắc phục sự cố một cách hiệu quả. Việc áp dụng tuần tự các biện pháp đã được hướng dẫn trong bài viết sẽ giúp bạn nhanh chóng quay trở lại với công việc và hoạt động trực tuyến của mình.
AZWEB khuyến khích bạn áp dụng ngay các biện pháp kiểm tra và khắc phục này ngay khi gặp lỗi. Đừng để những sự cố kỹ thuật nhỏ làm gián đoạn trải nghiệm số của bạn. Trong trường hợp bạn đã thử tất cả các phương pháp trên mà lỗi vẫn tiếp diễn, vấn đề có thể phức tạp hơn và nằm ở phía nhà cung cấp dịch vụ Internet hoặc chính trang web đó. Lúc này, việc liên hệ với bộ phận hỗ trợ kỹ thuật của họ sẽ là bước đi hợp lý tiếp theo để tìm ra câu trả lời cuối cùng.
